答：请通过官网所示的 “见学予約”LINE，填写必填项目后提交预约申请。不受理电话或小紅書的预约。

答：请放心。由于难以预测分娩日期，我们会灵活地应对住宿日期的变更。

当分娩确定后，请尽快与我们联系。无论是早产、迟产，或剖腹产导致的日程变更，我们皆可处理。

因医疗原因进行的日程变更，不会收取取消费。

若出现满室情况，可能无法保证同类型房间，但我们会为您安排其他可用房型，有时可能需要在入住过程中更换房间，全程由工作人员协助。

答：以分娩情况为理由进行的合理日期调整，一般免费。
但若为大幅变更或取消预约，则适用以下政策：

时间点	取消费／变更费
预订～入住预定日前60天以内	免费
入住预定日前59～31天	总费用的 10%
入住预定日前30～8天	总费用的 30%
入住预定日前7～2天	总费用的 50％
入住预定日前日・当日	总费用的 100％

※均为含税金额，对住宿总额适用。

答：因为分娩日期无法确定，我们在系统中会为预订保留前后余裕。
网络预订后，我们会进行确认，并在必要时与您沟通调整详情。

：我们提供早割及长期住宿优惠等多种方案。
您可通过官网查看，并使用“自动计算功能”进行费用模拟，确认最终金额。

▶ 计划一览请点击此处

答：

• 京都・横浜・浦和院：入住 14:00／退房 11:00
• 大阪院：入住 15:00／退房 11:00

※如需提前入住（11:00 起）或延迟退房（延长至 17:00），可付费办理。

答：
大阪、横浜院：所有房型均为双床／双人房，无法指定房间位置。
京都、浦和院：提供双人房与双床房。如需双床房，请在预订时选择。
若希望入住 “合作房间（如Mikihouse、Dadway）”，请于预订时选择。但请注意，该选择不构成绝对保证。

答：

• 京都・横浜院：所有房型均为双床／双人房，无法指定房间位置。
• 大阪・浦和院：提供双人房与双床房。如需双床房，请在预订时选择。若希望入住 “合作房间（如Mikihouse、Dadway）”，请于预订时选择。但请注意，该选择不构成绝对保证。

答：各院区的设施（微波炉・饮品・洗衣机等）

• 京都院：
  ・2楼设有微波炉与饮品区
  ・免费洗衣机（使用时间：16:00～翌日 8:00）
• 京都院：大阪院：
  ・2楼设有 休息区（Lounge）
  ・投币式付费洗衣设备
  ・微波炉可使用
• 京都院：横滨院：
  ・7楼设有 休息区（Lounge）
  ・付费洗衣设备
  ・客房内配备微波炉
• 京都院：浦和院：
  ・8楼／12楼设有 微波炉与制冰机
  ・无公共洗衣机，但可安排付费洗衣服务

• 母子手帳、健康保险证、信用卡／现金
• 日常药品、充电器、护肤用品
• 着替衣物（含退房当日分）、内衣（推荐准备 3〜4 日分）
• 館內用小包、体温调节服装（如开衫）
• 若自带粉奶，建议携带除指定品牌外的粉奶

• 儿用品（婴儿服、尿布、湿巾、奶瓶、抱婴带等）
• 妈妈用品（哺乳服、母乳垫、产褥 / 哺乳枕头、吸乳器等）
• 房间设施（加湿／空气净化器、烧水壶、吹风机、基本洗漱用品、毛巾、馆内服等）

答：各院区的餐食提供方式

• 京都院：
  早餐：由酒店提供
  午餐・晚餐：由合作店铺（如 Maru Deli、中嶋商店等）将便当送至客房
• 大阪院：早餐：自助餐（Buffet）
  午餐・晚餐：Fundeli的便当
  周日・节假日的晚餐：在餐厅内享用
• 横浜院：早餐：在酒店内珈琲馆用餐
  午餐・晚餐：与附近多家餐厅合作（和食／洋食／中餐），提供适合产后妈妈的专用便当
• 浦和院：早餐・午餐・晚餐：由酒店馆内餐厅提供（如 Mikela、四季彩 等）

答：可以，无需额外住宿费。
丈夫白天若上班，晚上回来也可。欢迎全家一同前来参观。
（※本设施没有儿童游乐室）

但需注意：
* 房间定员为 2名。若上一个孩子不与妈妈同床，则需按定员计算。
* 家庭成员的餐食不包含在内。如需额外餐食，请于入住前至少 3 天联系，我们可按另行收费提供。

【免费服务范围】
如有任何疑问，您都可以随时向我们咨询。
・母乳喂养、配方奶的基本建议
・抱娃方式、哄睡等基础支持
・「这样做可以吗？」等日常育儿不安的解答

【付费（个别咨询）服务范围】
我们会为您安排充足时间，由专业人员进行深入支持。
・母乳量评估、哺乳状况的详细检查
・乳房护理等专业性施术
・产后身心状态的深度面谈与个别支持

如您对「这项服务是否属于免费范畴？」感到疑惑，也请不要犹豫，随时向工作人员咨询即可。我们会为您明确说明。

由于我们照护的是新生儿，即使没有发热、仅有流鼻涕等轻微症状，也请务必事先与我们联系。我们可以为您调整住宿日期，请安心咨询。
入住期间若出现身体不适，请前往平时就诊的医院（主治医生）进行诊察。如有需要，我们也会协助提供相关信息与支持。

答：提供来自放松护理及产后恢复相关的服务，如：香薰按摩、骨盆护理、新生儿摄影、艾草蒸气浴等。

答：辅食与喂食工作需要父母负责。我们会提供必要的餐具和高脚椅／餐椅。如有需要，请提前告知，我们将为您准备。

答：我们已加入责任保险。若因我们原因造成事故，我们将根据保险条款，秉持诚意进行补偿与妥善处理。依据事故内容与过失情况，补偿范围可能不同，我们会结合专业意见，尽快、妥善地推进解决。

根据费用项目的不同，适用的付款方式有所区别

• 住宿费用・延住费用：仅支持「银行转账」或「现金」（不可使用信用卡）。浦和院还可使用埼玉数字地域货币「Sai Coin」。
• 付费选项费用（入住期间追加服务等）：可使用「现金」「PayPay」或「信用卡」（退房时统一结算）。

适用范围视具体项目而定

• 住宿费用・延住费用：不可使用信用卡（仅限银行转账或现金）。
• 付费选项费用：办理退房手续时可使用信用卡结算。
• 预约时的信用卡登记：确定预约时需要登记您的信用卡信息，但该卡仅用于支付产生取消费用时的款项，不用于支付住宿费用与延住费用。

登记信用卡信息是确定预约的必要步骤。所登记的信息仅在产生取消费用时代扣相应款项，绝不会用于常规住宿费及延住费的扣款。

付款期限视支付方式及预约时间而定

• 银行转账：请于入住开始日的 14天前 完成汇款。若在预约确定时距入住开始日已不足14天，请于 预约确定后24小时内 完成汇款。
• 现金支付：请在办理入住手续之初支付全额。

住宿费用、延住费用及付费选项费用均可使用现金支付。如希望以现金支付住宿费用，请务必在 预约时告知我们，并在 办理入住手续之初 支付全额。

延住确定后，我们将告知您具体金额与付款期限。

• 银行转账：请在本院指定的期限前完成汇款。
• 现金支付：请在最终办理退房手续时结清。

无论采用何种方式，均须在离店前完成付款（延住费用不可使用信用卡及PayPay）。

付费选项费用不包含在住宿费中，我们仅就您实际使用的选项开具账单。费用将于 退房手续时一次性统一结算，支持「现金」「PayPay」或「信用卡」付款。若因日程无法配合或您取消，则不产生费用。

原则上以与付款时相同的方式办理退款

• 银行转账付款：以银行转账退还
• 现金付款：以现金退还
• PayPay／信用卡付款：针对原交易进行退款处理