预约・参观・日期变更
问：如何预约参观？
答：请通过官网所示的 “见学予約”LINE，填写必填项目后提交预约申请。不受理电话或小紅書的预约。
问：因分娩情况需要更改住宿日期怎么办？
答：请放心。由于难以预测分娩日期，我们会灵活地应对住宿日期的变更。
当分娩确定后，请尽快与我们联系。无论是早产、迟产，或剖腹产导致的日程变更，我们皆可处理。
因医疗原因进行的日程变更，不会收取取消费。
若出现满室情况，可能无法保证同类型房间，但我们会为您安排其他可用房型，有时可能需要在入住过程中更换房间，全程由工作人员协助。
问：取消或变更预订会收费吗？
答：以分娩情况为理由进行的合理日期调整，一般免费。
但若为大幅变更或取消预约，则适用以下政策：
| 时间点 | 取消费／变更费 |
|---|---|
| 预订～入住预定日前60天以内 | 免费 |
| 入住预定日前59～31天 | 总费用的 10% |
| 入住预定日前30～8天 | 总费用的 30% |
| 入住预定日前7～2天 | 总费用的 50％ |
| 入住预定日前日・当日 | 总费用的 100％ |
※均为含税金额，对住宿总额适用。
问：为什么我网上能预订，但之后被告知“无房”？
答：因为分娩日期无法确定，我们在系统中会为预订保留前后余裕。
网络预订后，我们会进行确认，并在必要时与您沟通调整详情。
问：有早割或长期优惠吗？
：我们提供早割及长期住宿优惠等多种方案。
您可通过官网查看，并使用“自动计算功能”进行费用模拟，确认最终金额。
住宿・房间・设施
问：入住和退房时间是？
答：
- 京都・横浜院：入住 14:00／退房 11:00
- 大阪・浦和院：入住 15:00／退房 11:00
※如需提前入住（11:00 起）或延迟退房（延长至 17:00），可付费办理。
问：可以指定房型吗？
答：
大阪、横浜院：所有房型均为双床／双人房，无法指定房间位置。
京都、浦和院：提供双人房与双床房。如需双床房，请在预订时选择。
若希望入住 “合作房间（如Mikihouse、Dadway）”，请于预订时选择。但请注意，该选择不构成绝对保证。
问：可以指定房型吗？
答：
- 京都・横浜院：所有房型均为双床／双人房，无法指定房间位置。
- 大阪・浦和院：提供双人房与双床房。如需双床房，请在预订时选择。若希望入住 “合作房间（如Mikihouse、Dadway）”，请于预订时选择。但请注意，该选择不构成绝对保证。
问：有洗衣机或微波炉等设施吗？
答：各院区的设施（微波炉・饮品・洗衣机等）
- 京都院：
・2楼设有微波炉与饮品区
・免费洗衣机（使用时间：16:00～翌日 8:00） - 京都院：大阪院：
・2楼设有 休息区（Lounge）
・投币式付费洗衣设备
・微波炉可使用 - 京都院：横滨院：
・7楼设有 休息区（Lounge）
・付费洗衣设备
・客房内配备微波炉 - 京都院：浦和院：
・8楼／12楼设有 微波炉与制冰机
・无公共洗衣机，但可安排付费洗衣服务
携带物品・便利设施
建议携带的物品清单：
- 母子手帳、健康保险证、信用卡／现金
- 日常药品、充电器、护肤用品
- 着替衣物（含退房当日分）、内衣（推荐准备 3〜4 日分）
- 館內用小包、体温调节服装（如开衫）
- 若自带粉奶，建议携带除指定品牌外的粉奶
我们提供的租借／免费物品包括：
- 儿用品（婴儿服、尿布、湿巾、奶瓶、抱婴带等）
- 妈妈用品（哺乳服、母乳垫、产褥 / 哺乳枕头、吸乳器等）
- 房间设施（加湿／空气净化器、烧水壶、吹风机、基本洗漱用品、毛巾、馆内服等）
餐食
问：日常餐食内容是？
答：各院区的餐食提供方式
- 京都院：
早餐：由酒店提供
午餐・晚餐：由合作店铺（如 Maru Deli、中嶋商店等）将便当送至客房 - 大阪院：早餐：自助餐（Buffet）
午餐・晚餐：Fundeli的便当
周日・节假日的晚餐：在餐厅内享用 - 横浜院：早餐：在酒店内珈琲馆用餐
午餐・晚餐：与附近多家餐厅合作（和食／洋食／中餐），提供适合产后妈妈的专用便当 - 浦和院：早餐・午餐・晚餐：由酒店馆内餐厅提供（如 Mikela、四季彩 等）
家庭・交通
问：可以带丈夫或上一个孩子一同入住吗？
答：可以，无需额外住宿费。
丈夫白天若上班，晚上回来也可。欢迎全家一同前来参观。
（※本设施没有儿童游乐室）
但需注意：
* 房间定员为 2名。若上一个孩子不与妈妈同床，则需按定员计算。
* 家庭成员的餐食不包含在内。如需额外餐食，请于入住前至少 3 天联系，我们可按另行收费提供。
护理・健康・其他服务
问：助产师的咨询是免费吗？
【免费服务范围】
如有任何疑问，您都可以随时向我们咨询。
・母乳喂养、配方奶的基本建议
・抱娃方式、哄睡等基础支持
・「这样做可以吗？」等日常育儿不安的解答
【付费（个别咨询）服务范围】
我们会为您安排充足时间，由专业人员进行深入支持。
・母乳量评估、哺乳状况的详细检查
・乳房护理等专业性施术
・产后身心状态的深度面谈与个别支持
如您对「这项服务是否属于免费范畴？」感到疑惑，也请不要犹豫，随时向工作人员咨询即可。我们会为您明确说明。
问：如果入住前或入住期间身体不适怎么办？
由于我们照护的是新生儿，即使没有发热、仅有流鼻涕等轻微症状，也请务必事先与我们联系。我们可以为您调整住宿日期，请安心咨询。
入住期间若出现身体不适，请前往平时就诊的医院（主治医生）进行诊察。如有需要，我们也会协助提供相关信息与支持。
问：有哪些可选服务？
答：提供来自放松护理及产后恢复相关的服务，如：香薰按摩、骨盆护理、新生儿摄影、艾草蒸气浴等。
问：你們能帮宝宝添加辅食或零食吗？
答：辅食与喂食工作需要父母负责。我们会提供必要的餐具和高脚椅／餐椅。如有需要，请提前告知，我们将为您准备。
问：若因本设施过失导致事故发生，会如何？
答：我们已加入责任保险。若因我们原因造成事故，我们将根据保险条款，秉持诚意进行补偿与妥善处理。依据事故内容与过失情况，补偿范围可能不同，我们会结合专业意见，尽快、妥善地推进解决。