（目的）第1条

本约款旨在就本设施向原则上持有母子健康手册、产后未满4个月的母亲（以下称「使用者」）及其婴儿提供护理等服务，以及使用者向本设施支付该服务费用等事项作出约定。

（适用范围）第2条

1. 本设施与使用者之间订立的使用条款，依本约款的规定；本约款未作规定的事项，依法令或一般确立的惯例。
2. 在不违反法令与惯例的范围内，本设施接受特别约定时，尽管有前项规定，该特别约定优先。

（遵守使用规则等）第3条

使用者在本设施内应遵守本设施制定的馆内规则及其他使用规则。

（预约的确定）第4条

1. 本设施使用预约的确定，于本设施承诺希望使用者的临时预约申请、确认第5条第1项的信用卡信息登记，并在分娩后2日内收到分娩通知后，经双方达成一致时成立。
2. 若使用者在临时预约申请时已完成分娩，应在确认并接受宣传册说明后提出临时预约申请。其后，于本设施承诺该临时预约申请、确认信用卡信息登记（第5条第1项），并经双方达成一致时成立。

（费用的支付）第5条

1. 为确定预约，使用者须按本设施指定的方式登记信用卡信息。该卡仅用于结算本设施另行规定的条款下产生的取消费用，不用于结算住宿费用或延住费用。
2. 住宿费用可通过银行转账或现金支付。
   (1) 以银行转账支付时，使用者须于入住日前14天之前支付全额；若预约确定时距入住日不足14天，则须于确定后24小时内支付。
   (2) 以现金支付时，使用者须在提出临时预约申请时说明，并于开始办理入住时支付全额。
   (3) 预约确定后，本设施将发送付款指引，先仅开具住宿费用账单，不论是否申请了付费选项。
3. 延住费用可通过银行转账或现金支付。延住确定后，本设施将通知金额与支付期限。银行转账时须于本设施指定期限内支付；现金支付时于最终退房时支付；无论何种方式，均须在离馆前完成支付。
4. 付费选项费用不含在住宿费用中。本设施仅就实际提供的服务开具账单；未能安排日期或使用者取消时不收费。此类费用于退房时以现金、PayPay或信用卡一并结算。
5. 使用者离馆后，本设施原则上不再开具账单。但因通信故障或其他不得已事由导致漏收时除外。
6. 退款原则上按原支付方式办理：银行转账收取的款项以银行转账退还；现金收取的以现金退还；经PayPay或信用卡收取的，按原交易退还。
7. 除上述方式外，本设施亦接受埼玉数字地域货币「Sai Coin」付款。适用项目以本设施另行规定为准。

（拒绝订立使用合同）第6条

1. 有下列情形之一时，本设施不订立使用合同：
   (1) 预定使用者或婴儿有发热、感冒症状或其他疑似感染症的症状，或在入住前2周内曾出现这些症状时；
   (2) 预定使用者或婴儿在入住前2周内有海外旅行史，或在入住前2周内与有海外旅行史者有过接触时；
   (3) 预定使用者为黑社会成员，或与黑社会等相关团体及其他反社会势力有关联时。
2. 有下列情形之一时，本设施可能不接受订立使用合同：
   (1) 使用申请不符合本约款时；
   (2) 本设施客满时；
   (3) 认定预定使用者可能作出违反法令规定、公共秩序或善良风俗的行为时；
   (4) 认定预定使用者可能作出严重妨碍其他使用者的言行时；
   (5) 预定使用者对本设施或葡萄树工作人员作出不当要求，或就使用提出超出合理范围的负担要求时；
   (6) 因天灾地变、设施故障或其他不得已事由导致无法使用本设施时；
   (7) 预定使用者不遵守本约款、本设施的使用规则及指示事项等，本设施判断不宜继续使用时；
   (8) 拟入住者明显无力支付时；
   (9) 都道府县条例规定的其他情形。
3. 预定使用者患有疾病时，本设施仅在取得医生许可的情况下允许使用。

（合同解除权）第7条

1. 有下列情形之一时，本设施可解除使用合同：
   (1) 认定使用者可能作出或已作出违反法令规定、公共秩序或善良风俗的行为时；
   (2) 认定使用者可能作出或已作出严重妨碍其他使用者的言行时；
   (3) 因天灾地变、设施故障或其他不得已事由导致无法使用本设施时；
   (4) 使用者对本设施或葡萄树工作人员作出不当要求，或提出超出合理范围的负担要求时；
   (5) 使用者不遵守本约款、本设施的使用规则及指示事项等，本设施判断不宜继续使用时；
   (6) 在本设施内饮酒或吸烟时；
   (7) 使用者在床上吸烟、擅自触碰消防设备，或不遵守酒店防火规定时；
   (8) 在本设施内分发、张贴广告宣传物或进行商品销售劝诱时；
   (9) 使用者拒绝每日健康状况检查时；
   (10) 其他使用者不遵从葡萄树工作人员的指示，或作出本设施规定的禁止行为时。
2. 有下列情形之一时，本设施将解除使用合同：
   (1) 订立使用合同后，使用者或婴儿出现发热、感冒症状或其他疑似感染症的症状时；
   (2) 订立使用合同后，查明使用者为黑社会成员或与反社会势力有关联时；
   (3) 未经本设施许可，擅自进入自己使用的客房以外的客房（含空房）时。
3. 本设施依第1项或第2项规定解除使用合同时，若使用者迅速离场，则不收取解除日次日以后的使用费用及使用者尚未接受的各项服务费用。
4. 本设施依第1项或第2项规定解除使用合同时，使用者应迅速离开本设施；若在解除后仍不迅速离场，或作出被认定妨碍本设施管理的言行，本设施可向使用者收取解除日次日以后的使用费用。若判断本设施难以应对，将联系警方或适当的行政机关。

（使用时的登记）第8条

住宿客人应于住宿当日登记：
(1) 住宿客人的姓名、年龄、性别、住址及职业；
(2) 外国人另需登记国籍、护照号码、入境地点及入境年月日；
(3) 出发日及预定出发时刻；
(4) 其他本设施认为必要的事项。开始使用时还需出示母子健康手册（或其复印件）。本设施将说明使用本设施的注意事项等。

（本设施的使用时间）第9条

1. 使用首日的入住时间为14:00～18:00，使用最后一日的退房时间为11:00。
2. 使用者可使用本设施内各设施的时间，依本设施的规定。
3. 为安全管理，可能对包括客房在内的本设施进行检查与修缮，部分设备或客房可能无法使用。

（关于损害赔偿）第10条

1. 对于本设施内发生的事故或受伤，本设施概不负责。
2. 对于使用者物品的破损及被盗等，本设施概不负责。
3. 因不可抗力以外的事由造成本设施的家具设备、内装等损坏时，使用者应迅速修缮或更换，或承担修理所需费用及损害金。
4. 遗失或损坏客房房卡时，使用者需支付1,000日元（含税）。

（关于餐食）第11条

1. 餐食应在本设施规定的时间内，于指定场所或客房内享用。出于食品卫生管理考虑，超过时间可能谢绝提供餐食。
2. 未享用的餐食不提供改期供应或退款。
3. 有食物过敏的客人请事先告知。
4. 无法对应因个人喜好的去除或菜单变更。
5. 您带入的餐饮由本人负责保管。但视本设施的判断，部分物品可能无法带入。

（关于服药）第12条

1. 在使用本设施期间如需服药，由本人负责保管。但视本设施的判断，部分物品可能无法带入。
2. 本设施概不代为保管或管理药品。
3. 本设施不提供药品。

（本酒店的责任）第13条

1. 但若并非因本酒店应负责的事由所致，则不在此限。
2. 本设施已投保旅馆赔偿责任保险，以应对万一发生的火灾等情况。

（关于外出）第14条

1. 对于使用者外出期间发生的事故或受伤，本设施概不负责。
2. 婴儿以外的人员外出，或使用者全体外出时，仅限已提交外出申请者。外出时请填写申请书并提出。
3. 视本设施的判断，可能不允许外出。
4. 外出返回后，请务必告知葡萄树的工作人员。
5. 可24小时出入。但出于防盗考虑，24:00时将关闭中山道一侧的出入口。24:00以后的出入，请使用正门出入口。

（关于探访）第15条

1. 探访时间不设特别限制，但为了产后身体恢复与婴儿夜间哺乳，请尽量避开深夜与清晨，并于20:00左右前结束。
2. 探访者限于本设施使用者（产妇）三亲等以内的亲属，并需确认、同意本设施规定的探访同意书各项内容后签名。
3. 符合第7条第1项情形者及饮酒后者，禁止进入本设施。
4. 因感染症流行，可能实施探访限制。

（关于家庭同住）第16条

1. 使用家庭同住时，请在订立正式预约合同时预约日程与人数。若因故未定，请于使用日2天前联系我们。
2. 若与母婴分开办理入住，请于14:00～20:00进馆。
3. 本设施将向使用者说明使用本设施的注意事项等。
4. 本设施的使用者需在指定的使用者登记表・同意书中填写以下必要事项：
   (1) 使用者的姓名、出生年月日、住址及电话号码；
   (2) 紧急联系方式；
   (3) 其他本设施认定应记载于登记表的事项（过敏等）。
5. 不可进入哺乳室与婴儿室。
6. 若在本设施内作出被认定妨碍管理的言行，我们可要求其离场。若判断本设施难以应对，将联系警方或适当的行政机关。
7. 婴儿的兄弟姐妹不在婴儿室托管，工作人员也不提供代为看护。
8. 因感染症流行，可能实施探访限制。

（客房的变更）第17条

1. 因设施安排，本设施可能提供与订立本合同时不同的客房。
2. 使用期间可能需要您移至其他客房。
3. 使用与订立本合同时不同的客房时，差额将予退还。

（寄存物品的处理）第18条

1. 但就现金及贵重物品，若本酒店已要求申报其种类与价额而住宿客人未予申报，本酒店以15万日元为限赔偿该损害。
2. 但对于住宿客人未事先申报种类与价额者，除本酒店存在故意或重大过失外，本酒店以15万日元为限赔偿该损害。

（携带物品与遗留物品的处理）第19条

1. 请勿将以下物品带入本设施：
   (1) 狗、猫、小鸟等宠物及昆虫；
   (2) 散发恶臭、异味的物品；
   (3) 火药、挥发油等易起火或易燃的危险物品；
   (4) 高额现金及贵金属类；
   (5) 其他法令禁止持有的物品。
2. 本设施不保管客人的随身物品。贵重物品请使用客房内保险箱，其他物品请自行保管于客房内。
3. 住宿客人退房后，客房内如有遗留物品，将自发现日起保管7天（含发现日），之后送交最近的警察署或由本设施处理。但餐饮物品当日即行处理。

（关于设备与备品）第20条

使用者请遵守以下事项：
(1) 请勿将客房内的设备或备品用于目的以外的用途，或带出；
(2) 请勿在本设施内安装异物或作出改变现状的加工；
(3) 请勿将本设施内的物品从指定位置移至他处；
(4) 请勿在窗边放置有损本设施外观的物品；
(5) 租借物品请按各物品的规定归还。

（停车责任）第21条

1. 自驾前来时，可使用皇家松树酒店浦和地下停车场（埼玉市营停车场）。使用条件与费用以该停车场规定为准。
2. 对于停放车辆及其他财物的损坏，本设施概不负责。请特别妥善保管贵重物品。

（免责事项）第22条

在本设施内使用计算机通信，由客人自行承担责任。在使用计算机通信过程中，因系统故障或其他原因导致服务中断，使用者由此蒙受任何损害，本设施概不负责。此外，因本设施认定为不当的计算机通信使用行为致使本设施及第三方蒙受损害时，需赔偿该损害。

（个人信息的处理）第23条

1. 本设施及其工作人员，不会无正当理由向第三方泄露因业务而知悉的有关使用者及其家人的个人信息。但就以下各项，可能在取得使用者同意后提供信息：
   (1) 使用者居住地的保健福祉机构；
   (2) 医疗机构；
   (3) 行政机关。
2. 前项所列事项在使用合同结束后同样适用。
3. 本设施认为必要时，可能联系紧急联系人。

（防灾）第24条

1. 本设施内不允许使用明火。除酒店指定场所外，全馆禁烟。
2. 除紧急情况外，请勿触碰消防设备。
3. 我们将定期实施防盗演练、防灾演练、消防检查、设施内杀菌消毒及全馆年度检查。

（紧急情况的处理）第25条

1. 紧急情况下，我们可能介绍医疗机构或其他专业机构，或呼叫急救。
2. 在本设施停留期间如身体状况发生变化，我们可能建议您前往常去的医院就诊。就诊产生的医疗费、交通费等需由您另行承担。
3. 避难路线图张贴在各客房入口门背面。紧急情况下请遵从葡萄树工作人员的指示。

（个人信息保护）第26条

1. 本设施制定如下「个人信息保护方针」，努力妥善保护个人信息：
   (1) 适当地生成、收集、使用及提供个人信息；
   (2) 防止对个人信息的非法访问，以及个人信息的丢失、破坏、篡改与泄露；
   (3) 遵守有关个人信息的法令及其他规范；
   (4) 完善个人信息保护相关规定并持续改进。
2. 我们将在以下目的范围内处理您提供的个人信息：
   (1) 本人确认、使用服务的暂停・终止・合同解除通知，以及其他与本公司服务提供相关的事项；
   (2) 通过电话、电子邮件、LINE、邮寄等各类媒介，进行本公司服务的销售推荐、问卷调查及赠品寄送；
   (3) 就本设施及关联酒店的服务、业务委托方或合作方，进行改进或新服务的改良与开发；
   (4) 损害保险及其附带・相关服务的提供。
3. 依据法令等，如法院、警察机关等公务机关提出披露要求，我们可能向该公务机关提供。
4. 本设施可能修订上述方针。

（修订）第27条

本约款及附件资料可能不经预告予以修订。此时将适用修订后的约款。