■ベビールーム利用について

当施設がベビールームでのお預かりするのは、生後0ヶ月〜7ヶ月未満までの乳児です。産後ケアの一環として必要に応じベビーをお預かりするサービスです

■保健衛生上お守りいただきたい事項

1. 当施設内に利用者以外の方が入館される場合は、検温や消毒をお願いしております。
2. 利用者は入館時に利用者全員の検温及び体調チェックシートへの記入をしていただきます。発熱、または風邪の諸症状や感染症の疑いがある場合には、原則としてご利用をお断りいたします。
3. お持込みの飲食物は、利用者本人の責任の下で管理してください。ただし、当施設の判断によりお持込みいただけない場合もございますので、あらかじめご了承ください。当施設は管理に関しては一切その責任を負いません。
4. ご宿泊1週間前までの期間で、ご宿泊されますご家族様に咳・鼻水・発熱やその症状に伴う服薬があった場合は必ずご相談ください。

■保安上お守りいただきたい事項

1. 当施設に以下のものをお持込みにならないでください。

   ①犬、猫、小鳥その他の愛玩動物
   ②悪臭、異臭を発生するもの
   ③火薬や揮発油等発火または引火の危険性があるもの
   ④高額の現金及び貴金属類
   ⑤その他法令で所持を禁じられているもの

2. 当施設内は所定の場所以外は禁煙です。万が一、発見・発覚した場合には、即刻没収すると共に、退所いただく場合もありますので、あらかじめご了承ください。
3. 7階に喫煙室がございます。
4. 居室から出られるときは貴重品は利用者において管理をお願いします。スタッフが掃除、ケアサービスのために訪室する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
5. 不審者や不審物を発見した場合は、至急スタッフまでご連絡ください。
6. 子どものみでのロビー、ラウンジなど共用部への立ち入りはご遠慮ください。

■火災予防上お守りいただきたい事項

1. 当施設内での火気の使用は厳禁です。施設内は７階喫煙室を除き、すべて禁煙となります。
2. 館内備え付けの機器以外の高温高圧を発生する器具はご使用にならないでください。
3. 消防用設備等には非常の場合以外はお手を触れないでください。

■お止めいただきたい行為

1. 当施設内で、賭博または風紀を乱すような行為はしないでください。
2. 当施設内で、他の利用者に迷惑を及ぼすような大声、放歌、または喧騒な行為はしないでください。
3. 当施設の許可なしに、居室を本来の目的以外に使用しないでください。
4. 外出する場合や、出前を取る場合は、事前に当施設スタッフに必ずお声がけください。
5. 許可なしに、当施設内の諸設備、諸物品を他の場所へ移動させる、または本来の使用目的以外の使用など、現状を変更するようなことはしないでください。
6. 居室に訪問者の予定がある場合は、当施設スタッフまでお知らせください。
7. 広告宣伝物の配布、掲示、または物品の販売勧誘等はしないでください。

■服薬について

利用者本人、乳児、ご家族が、当施設利用中に服薬が必要な場合は、利用者本人が管理し、服薬を行ってください。

■強制退去

当施設内にて管理上支障があると認められる言動をとった場合には、当施設長あるいは副施設長の判断により、当施設からの退去を求めることがあります。また、当施設での対応が困難であると判断した場合には、警察あるいは適切な行政機関に通報します。

■緊急時の対応

1. 当施設には、24時間体制でスタッフが常駐していますので、何かありましたら、当施設スタッフにご連絡ください。
2. 火災等の際の避難経路図は、各居室入口ドアの裏側に掲示してありますので、ご確認ください。また、火災等が発生した場合は、当施設スタッフの指示に従ってください。
3. 当施設滞在中、特に、体調の変化などがあった場合、ご自身のかかりつけの病院への診察をお勧めすることがございます。また、状況に応じて、相応しい医療機関を紹介します。なお、受診にかかる医療費、交通費等は別途ご負担いただきます。
4. 緊急の場合は、ご記入いただいた緊急連絡先に連絡いたします。
5. 心身の状態が急変した場合は、当施設にて救急車を呼ぶとともに、前項の連絡先に連絡いたします。
6. 緊急時に外出なさる場合でも、乳児及びきょうだいのみをお預かりすることはできませんのでご了承ください。但し、当施設が相当の理由があると判断した場合に限り、これに寄らないものとします。

■貴重品、お預かり品について

1. 現金、貴金属等の貴重品、利用者の所有する物品については、一切お預かりいたしませんのでご了承ください。利用者本人の責任の下、管理くださいますようお願いします。
2. お忘れ物等につきましては、特にご指定のない限り、発見日を含め7日間、当施設にて保管し、その後最寄りの警察署に届けるか、当施設にて処分いたしますのでご了承ください。但し、飲食物や雑誌などの場合は即日処分とさせていただきます。

■当施設利用時間について

宿泊…入所日の14時00分～退所日の11時00分
当施設は、前項の規定にかかわらず、同項に定めるチェックアウト後も客室の使用に応じることがあります。
この場合には、次に掲げる追加料金（オプショナルレイトステイ料金）を申し受けます。

●４ヶ月未満のレイトステイ
お昼おやつなしで17:00まで滞在可能
20,000円(税込)
※多胎児追加料金　5,500円(税込)

●4〜7ヶ月未満のレイトステイ
お昼おやつなしで17:00まで滞在可能
25,000円(税込)
※多胎児追加料金　8,000円(税込)

■食事について

1. 下記の食事時間にお部屋に配膳いたします。

   朝食	7:00〜10:00（LO9:30） 一階珈琲館
   昼食	12:00頃〜居室へ配膳
   軽食	昼食と一緒に配膳
   タ食	18:00頃〜居室へ配膳
   夜食	夕食と一緒に配膳

2. 医師の診断を受けており、利用者本人に食物アレルギーがあり食品の除去が必要な場合、卵、牛乳、そば、小麦、落花生、えび、かにの7品目の単品除去のみご相談に応じます。除去を希望の場合は、利用開始日 (土日祝日を除く) の１週間前までに申し出てください。
3. 完全除去には応じられません。
4. 食事内容や数量の変更には応じられないことがあります。
5. 変更は、3日前までにスタッフへお申し出ください。

■ラウンジの利用について

7階ラウンジは24時間利用可能です。お食事やご歓談にご利用いただけます。但し、当施設のイベントなどで利用ができないことがあることをご理解ください。

■面会について

1. ご宿泊以外のご家族、ご友人などの面会について、事前に予定を施設スタッフへお知らせください。
2. 面会時間は特に制限は設けていませんが、産後の体調回復、乳児の夜の授乳の為できる限り深夜早朝は避け、20:00頃までにお願いします。但し、当施設が相当の理由があると判断した場合に限り、これに寄らないものとします。

■外出について

1. ご宿泊の方にはカードキーでホテル・お部屋への出入りをしていただきますので、外出はご自由にしていただけますが、外出届けにご記入いただき当施設スタッフへお申し出ください。
2. 外出より戻られましたら、スタッフへお知らせください。
3. 外出時間の制限は設けていませんが、母児の心身の安全のため、深夜の外出はお控えください。但し、当施設が相当の理由があると判断した場合に限り、これに寄らないものとします。

■お支払いについて

【ご予約の確定とクレジットカードのご登録】

1. ご予約の確定には、クレジットカード情報のご登録が必要です。
2. ご登録いただいたカードは、キャンセル料が発生した場合のお支払いに使用いたします。宿泊費・延泊料金のお支払いには使用いたしません。
3. キャンセル料につきましては、「お申込み後キャンセルをされる場合」の項をご確認ください。

【宿泊費】

1. お支払い方法は、銀行振込です。クレジットカードはご利用いただけません。
2. 銀行振込の場合は、ご宿泊開始日の14日前までにお振り込みください。
3. ご予約確定の時点でご宿泊開始日まで14日を切っている場合は、ご予約確定後24時間以内にお振り込みください。
4. お支払いのご案内は、ご予約確定時にお送りします。オプションのお申し込み状況にかかわらず、まず宿泊費のみをご請求いたします。
5. 現金でのお支払いをご希望の場合は、ご予約時にその旨をお申し出ください。チェックイン手続きの最初に、全額を承ります。

【延泊料金】

1. お支払い方法は、銀行振込です。クレジットカード・PayPayはご利用いただけません。
2. 延泊が決まりましたら、金額とお支払い期限をご案内いたします。
3. 銀行振込の場合は当院が指定する期限までに、現金の場合は最終のチェックアウト手続き時にお支払いください。
4. いずれの場合も、ご退館前にお支払いを完了していただきます。

【オプション料金】

1. オプション料金は宿泊費には含まれません。実際にご利用いただいたオプションのみをご請求いたします。 日程が合わなかった場合やキャンセルされた場合は、料金は発生いたしません。
2. ご宿泊前に内容が確定しているオプションについては、宿泊費とあわせて事前にお振込みでご請求する場合があります。 この場合、当該オプションの料金は、チェックアウト時の精算には含まれません。
3. 前項の場合を除き、チェックアウト手続き時に、まとめて一度でご精算いただきます。
4. お支払い方法は、現金・PayPay・クレジットカードです。事前にご請求する場合は、お振込みとなります。
5. 通信障害やご請求漏れなど、やむを得ない場合を除き、ご退館後にご請求することはございません。

【返金について】

返金は、原則としてお支払いいただいた方法と同じ方法で行います。銀行振込でお支払いいただいた場合は銀行振込、現金でお支払いいただいた場合は現金、PayPay・クレジットカードでお支払いいただいた場合は元のお取引に対する返金処理となります。

■宿泊契約の変更およびキャンセルについて

宿泊客が宿泊契約の全部または一部を解除する場合、当施設は、下記のキャンセル料を申し受けます。
当施設は、宿泊客のご都合による宿泊日程の変更手続きを行いません。日程の変更を希望する場合、宿泊客は、現に成立している宿泊契約を解除した上で、新たに宿泊契約を申し込むものとします。この場合、解除された契約についてはキャンセル料が発生し、新たな契約には申込時点の宿泊料金が適用されます。
早期予約割引その他の割引は、新たな宿泊契約の申込日および当該契約の宿泊開始日を基準としてあらためて判定し、適用条件を満たす場合に限り適用します。

■キャンセル料

上記の予約総額および宿泊分の料金は、早期予約割引その他の割引を適用した後の、宿泊客が現に支払うべき税込金額とします。

【キャンセル料の計算基準について】

キャンセル料率は、当初の宿泊開始日（最初にお申込みいただいたご利用開始日をいいます。以下同じ）を基準として、その日までの残日数に応じて算定いたします。日程の変更が行われた場合であっても、変更後の新しいご利用日ではなく、当初の宿泊開始日からの起算となりますのでご注意ください。当初の宿泊開始日を経過している場合、キャンセル料は予約総額の100％となります。
宿泊契約全部の解除に係るキャンセル料が予約総額の100％となる場合、当施設は、食事準備費を別途請求いたしません。
残日数は、宿泊開始日当日を0日、その前日を1日前として計算いたします。

■宿泊開始後の退室について

宿泊客が宿泊開始後、自己の都合により当初の予定より早く退室する場合、当施設は、次の料金を申し受けます。

1. 当日午前10時までにお申し出があった場合：それ以降の未利用宿泊分の50％
2. 当日午前10時以降にお申し出があった場合：未利用宿泊分のうち最初の1泊分の100％およびそれ以降の未利用宿泊分の50％

上記のほか、すでに提供した食事、サービスおよび個別に手配した物品については、所定の料金を申し受けます。

■ご出産等に伴う日程の変更について

出産日の前後、または母子の入院期間の延長に伴い宿泊開始日を変更する場合、当施設は、回数を問わずキャンセル料を申し受けません。これに伴う宿泊日数の減少についても同様といたします。

変更後の日程は、当施設の空室状況に応じて調整いたします。宿泊客が希望する日程または宿泊日数を提供できない場合、宿泊を分割して提供する場合、および滞在中に客室を変更していただく場合があります。希望する宿泊日数を提供できない場合は、提供可能な宿泊日数のみのご利用とし、これによる宿泊日数の減少についてキャンセル料を申し受けません。

出産後、退院日が確定した後の日程の変更、および上記以外の事由による日程の変更については、「宿泊契約の変更およびキャンセルについて」および「キャンセル料」の定めを適用いたします。

母子の体調不良に伴う日程の変更については、1回に限りキャンセル料を申し受けません。2回目以降の変更については、現に成立している宿泊契約を解除した上で、新たにお申し込みいただきます。

上記の無料の変更においては、当初の宿泊契約に適用されていた早期予約割引その他の割引を維持いたします。

■不可抗力等による免除

次のいずれかに該当する場合、当施設は、キャンセル料の全部または一部を免除いたします。

1. 医師の判断による母子の入院その他の事由により宿泊が困難となった場合であって、医療機関の証明書のご提示があったとき
2. 自然災害、公共交通機関の大規模な運休その他宿泊客の責めに帰することのできない事由により宿泊が困難となった場合であって、これを証する資料のご提示があったとき

当施設の都合により、契約した日程または宿泊日数を提供できない場合、当施設は、日程の変更、宿泊日数の減少または契約の解除に伴う料金を申し受けません。

■直前の変更に伴う食事準備費

上記によりキャンセル料が免除される場合であっても、食材の仕入れおよび調理の準備が完了しているときは、当施設は、次の料金を申し受けます。

1. 宿泊開始日前日午前10時から当日午前10時までにお申し出があった場合：初日分の食事準備費12,000円（税込）
2. 宿泊開始日当日午前10時以降にお申し出があった場合：初日1泊分の料金の100％

初日1泊分の料金を申し受ける場合、当施設は、食事準備費を重ねて請求いたしません。
当施設の都合による場合は、本項を適用いたしません。

■その他

1. 建造物、家具、備品その他の物品を破損、汚損、紛失された場合は相当額を弁償していただくことがあります。
2. ご自身の居室及び共用部、スタッフが許可した場所以外への立ち入りはご遠慮ください。
3. ケアサービスの都合上、ご利用中にお部屋を変更する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
4. 設備施設の衛生管理及び安全管理保守のため、清掃、点検・補修等を行います。作業の都合上、設備や居室の一部がご利用いただけない場合もありますので、あらかじめご了承ください。
5. 突発的な事故(空調・水回りの故障等)で、居室の提供に支障が出た場合は、当日であっても利用をお断りする場合があります。