まず理由を確認させていただきます。
ご出産および母子の入院に伴う変更
ご出産日の前後、またはお母様・赤ちゃんの入院期間の延長に伴うチェックイン日の変更は、無料で承ります。それに伴うご滞在期間の短縮についても、キャンセル料はいただきません。
変更後の日程について
変更後の日程は、空室状況に応じて可能な限り調整します。ただし、ご希望の日程または宿泊日数をご用意できない場合や、ご滞在を分けてのご利用、ご滞在中にお部屋を移っていただく場合があります。
ご希望の宿泊日数をご用意できない場合は、ご用意できる泊数のみのご利用となり、短縮によるキャンセル料は発生しません。
ご出産後に退院日が確定した後の日程変更、ならびにご出産日の前後または母子の入院期間の延長以外の理由による変更には、下の通常規定を適用します。
その他、料金をいただかない場合
- 母子の体調不良による日程変更（1回に限り無料・早割も維持）
- 医師の判断による母子の入院等（医療機関の証明書）
- 自然災害、公共交通機関の大規模な運休等（公的証明）
- 当施設の都合による日程変更・短縮・キャンセル
ただし、直前のご連絡は準備済みの実費のみ申し受けます
- 前日10:00 〜 当日10:00：初日分の食事準備費 12,000円（税込）
- 当日10:00 以降：初日1泊分の料金 100％（食事準備費は重ねて請求しません）
当施設の都合による場合は、食事準備費もいただきません。
お客様のご都合による場合
金額は、早割その他の割引を適用した後の実際の税込予約金額が基準です。
| ご連絡の時期 | キャンセル | 日程変更 | 滞在期間の短縮 |
|---|---|---|---|
| 31日前まで | 無料 | お手続きは承っておりません現在のご予約をキャンセルの上、新しい日程でお客様ご自身にてご予約ください。左記のキャンセル料が発生します。 新しいご予約は別のご契約です。早割は、新しい予約日と宿泊開始日で判定し直し、条件を満たせば適用されます。 |
無料 |
| 30日前 〜 15日前 | 30％ | 短縮対象泊の 30％ | |
| 14日前 〜 8日前 | 50％ | 短縮対象泊の 50％ | |
| 7日前 〜 前日10時 | 80％ | 短縮対象泊の 50％ | |
| 前日10時 〜 当日10:00 | 100％ | 短縮対象泊の 50％ ＋ 初日分の食事準備費 12,000円 |
|
| 当日10:00以降・無連絡 | 100％ | 短縮対象となる最初の1泊分 100％ ＋ それ以降の短縮対象泊 50％ |
キャンセル料が100％となる場合、食事準備費12,000円を別途請求することはありません。実際にご宿泊いただく泊数には、早割を適用したままの料金が適用されます。
残日数の数え方
当初のご予約日から数えます
キャンセル料率は、日程変更の有無にかかわらず、最初にお申し込みいただいたご利用開始日を基準とします。変更後の新しいご利用日からの起算ではありません。当初のご予約日を過ぎている場合は100％です。
例：当初9月1日チェックイン → 出産が遅れ10月1日へ無料変更 → 9月20日にご都合でキャンセル。基準は9月1日のため100％。ご出産・入院・医師の判断による場合は、上記の免除が優先します。
宿泊開始日当日を0日、前日を1日前として数えます。メール・LINE・予約システムからのご連絡は、当施設の受信記録に表示された日時を受付日時とします。
2026年9月24日以降に成立した新規予約に適用。それ以前のご予約には、ご予約時点のポリシーを適用します。