■客室ご利用について

1. 客室からの避難経路図は、客室入り口ドアの裏側の掲示をご確認ください。
2. ご滞在中や特にご就寝の際には、必ず内鍵とドアガードをおかけください。
3. ドアがノックされたときは、ドアガードをかけたままドアを開けるか、ドアスコープでご確認ください。また、不審者の来訪に際しては不用意に開扉をなさらず、ぶどうの木のスタッフまでご連絡ください。
4. 客室内およびバルコニーは禁煙です。その他火災の原因となる行為はご遠慮ください。
5. 客室内では暖房用、炊事用などの火器等、火災の原因となりやすいものをご使用にならないでください。
6. ホテルの許可なく客室を営業行為あるいは集会行為（展示会、パーティーその他）等ご宿泊以外の目的のご利用はご遠慮ください。
7. ホテルの許可なく客室内の備品を移動したり、客室内に造作を施したり、あるいは改造する等、現状の著しい変更はご遠慮ください。
8. ホテルの外観を損なうようなものを窓側やバルコニーに置かないでください。また、バルコニーから物を落下させないよう、ご注意ください。
9. 宿泊登録者以外のご宿泊は固くお断りいたします。

■お部屋の鍵について

1. お部屋のドアは自動施錠になっております。ご滞在中お部屋からお出かけの際は、客室の鍵（カードキー）を必ずお持ちになり施錠をご確認ください。
2. カードキーにつきましては、ご出発の際、ぶどうの木スタッフに返却してください。
3. 深夜時間帯につきましては、ホテルエントランスの夜間施錠を行っております。お戻りの際には、カードキーが必要となりますのでご注意ください。

■ベビールーム利用について

当施設がベビールームでのお預かりするのは、生後1～4ヶ月未満までの乳児です。必要に応じお預かりするサービスで、当施設からの外出時の乳児及びきょうだいの保育・託児サービスではありません。

■保健衛生上お守りいただきたい事項

1. 当施設内に利用者以外の方が入館される場合は、検温や消毒をお願いしております。
2. 利用者は入館時に利用者全員の検温及び体調チェックシートへの記入をしていただきます。発熱、または風邪の諸症状や感染症の疑いがある場合には、原則としてご利用をお断りいたします。
3. 当施設では、定期的に館内諸施設の殺菌消毒を実施いたしますのでご了承ください。実施日時等については、事前にお知らせいたします。
4. お持込みの飲食物は、利用者本人の責任の下で管理してください。ただし、当施設の判断によりお持込みいただけない場合もございますので、あらかじめご了承ください。当施設は管理に関しては一切その責任を負いません。

■保安上お守りいただきたい事項

1. 当施設に以下のものをお持込みにならないでください。

   ①犬、猫、小鳥その他の愛玩動物
   ②悪臭、異臭を発生するもの
   ③火薬や揮発油等発火または引火の危険性があるもの
   ④高額の現金及び貴金属類
   ⑤アルコール入り飲料
   ⑥その他法令で所持を禁じられているもの

2. 当施設内は全館、禁酒禁煙です。万が一、発見・発覚した場合には、即刻没収すると共に、退所いただく場合もありますので、あらかじめご了承ください。
3. 居室から出られるときは貴重品は利用者において管理をお願いします。スタッフが掃除、ケアサービスのために訪室する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
4. 不審者や不審物を発見した場合は、至急スタッフまでご連絡ください。
5. 子どものみでのロビー、ラウンジなど共用部への立ち入りはご遠慮ください。

■火災予防上お守りいただきたい事項

1. 当施設内での火気の使用は厳禁です。喫煙室は２階にございますので、喫煙希望の方がいらっしゃいましたら、そちらをご利用ください。
2. 館内備え付けの機器以外の高温高圧を発生する器具はご使用にならないでください。
3. 消防用設備等には非常の場合以外はお手を触れないでください。

■お止めいただきたい行為

ホテル内では他のお客様の迷惑になる下記の物の持込み、または行為はご遠慮ください。

1. 動物、鳥等のペット全般（但し、補助犬は除く）
2. 火薬、揮発油、その他発火、又は引火性の物
3. 悪臭及び強い臭いを発する物
4. 法により所持を禁止されている鉄砲、刀剣、覚醒剤、麻薬の類
5. 賭博や風紀を乱すような行為、又は他のお客様の迷惑になるような言動
6. 当施設の許可なしに、居室を本来の目的以外に使用しないでください。
7. 外出する場合や、出前を取る場合は、事前にぶどうの木スタッフに必ずお声がけください。
8. 居室に訪問者の予定がある場合は、ぶどうの木スタッフまでお知らせください。
9. ナイトウェア、バスローブ、スリッパ等でパブリックエリアに出ること。
10. 広告宣伝の配布、物品の販売、勧誘等
11. 他のお客様に不安感を抱かせ、あるいはご迷惑となるおそれがある行為。また、当ホテルが判断する風体や街宣車、改造車、その他の車両等で来場し、または駐停車する事
12. ホテル内で撮影した写真を営業上の目的で使用する事
13. 緊急事態、あるいはやむを得ない事情を除き、非常階段、屋上、機械室等の施設に立ち入る事
14. 騒音等により近隣住民に迷惑をかける行動

■暴力団並びに暴力団員、及び公共の秩序に反するおそれがある場合について

1. 「暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律」（平成4年3月1日施行）による指定暴力団及び指定暴力団員等の当ホテル利用はご遠慮いただきます。（ご予約後、あるいはご利用中にその事実が判明した場合には、その時点でご利用をお断りいたします。）
2. 反社会的団体及び反社会的団体員（過激団体及びその構成員）の当ホテル利用はご遠慮いただきます。（ご予約後、あるいはご利用中にその事実が判明した場合には、その時点でご利用をお断りいたします。）
3. 暴力、脅迫、恐喝、威圧的な不当要求及びこれに類する行為が認められる場合、直ちに当ホテルのご利用をご遠慮いただきます。また、かつて同様な行為をされた方についても当ホテルのご利用をご遠慮いただきます。
4. 当ホテルを利用する方が心神耗弱、薬品等による自己喪失など、ご自身の安全確保が困難であったり、他のお客様に危険や恐怖感、不安感を及ぼしたりするおそれがあると認められるときは、直ちにご利用をお断りいたします。
5. その他当ホテルが不適当と判断する行為のあるときは、ご利用をお断りいたします。

■服薬について

利用者本人、乳児、ご家族が、当施設利用中に服薬が必要な場合は、利用者本人が管理し、服薬を行ってください。

■強制退去

当施設内にて管理上支障があると認められる言動をとった場合には、当施設長あるいは副施設長の判断により、当施設からの退去を求めることがあります。また、当施設での対応が困難であると判断した場合には、警察あるいは適切な行政機関に通報します。

■緊急時の対応

1. 当施設には、24時間体制でスタッフが常駐していますので、何かありましたら、ぶどうの木スタッフにご連絡ください。
2. 火災等の際の避難経路図は、各居室入口ドアの裏側に掲示してありますので、ご確認ください。また、火災等が発生した場合は、ぶどうの木スタッフの指示に従ってください。
3. 状況に応じて、相応しい医療機関を紹介します。なお、受診にかかる医療費、交通費等は別途ご負担いただきます。
4. 緊急の場合は、ご記入いただいた緊急連絡先に連絡いたします。
5. 心身の状態が急変した場合は、当施設にて救急車を呼ぶとともに、前項の連絡先に連絡いたします。
6. 緊急時はフロント（内線番号9）もしくは産前産後ケアホテル ぶどうの木　都シティ 大阪本町 050-3706-3435までご連絡ください。
7. 緊急時に外出なさる場合でも、乳児及びきょうだいのみをお預かりすることはできませんのでご了承ください。但し、当施設が相当の理由があると判断した場合に限り、これに寄らないものとします。

■貴重品、お預かり品について

1. ご滞在中の現金、有価証券、貴金属その他貴重品の保管については、客室内のセーフティーボックスをご利用ください。ご利用にならす万一紛失、盗難等が発生した場合には当ホテルではその一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
2. ホテル内での遺失物の保管は、遺失物法に基づき処理いたしますのでご承知ください。
3. お預かり物の保管期間は、特に指定のない限り、お預かりの日から1ヶ月を限度とさせていただきます。保管期間を経過したお預かり物は、法令に基づきお引取りの意思が無いものとして処理いたします。
   なお、美術品、骨董品、壊れものとホテルが判断した品物等はお預かりいたしかねます。

■廃棄物の処理方法について

1. ごみは客室内設置のごみ箱をご利用ください。
2. ごみを客室廊下への放置はご遠慮ください。（回収はフロント内線番号9までご連絡ください。）
3. ごみを近隣施設への不法投棄はご遠慮ください。

■当施設利用時間について

宿泊…入所日の15時00分～退所日の11時00分
当施設は、前項の規定にかかわらず、同項に定めるチェックアウト後も客室の使用に応じることがあります。
この場合には、次に掲げる追加料金（オプショナルレイトステイ料金）を申し受けます。

17時まで利用は、利用者様8,000円、ご家族無料
17時以降滞在は、宿泊1泊利用料金

■食事について

1. 下記の食事時間にお部屋に配膳いたします。

   朝食	8時30分頃〜
   昼食	12時30分頃〜
   軽食	昼食と一緒に配膳
   タ食	17時30分頃〜
   夜食	夕食と一緒に配膳

2. 医師の診断を受けており、利用者本人に食物アレルギーがある場合1週間前までにお申し出ください。完全除去には応じられません。
3. 食事内容や数量の変更には応じられないことがあります。変更は、３日前までにスタッフへお申し出ください。

■ラウンジの利用について

宿泊者専用ラウンジは7時~22時まで利用可能となっておりますが、飲食はお控えください。

■面会について

1. ご宿泊以外のご家族、ご友人などの面会について、事前に予定を施設スタッフへお知らせください。
2. 面会時間は13時～18時の間にお願いします。
3. 産後の体調回復、乳児の夜の授乳の為、面会時間はできる限りお守りください。但し、当施設が相当の理由があると判断した場合に限り、これに寄らないものとします。

■外出について

1. ご宿泊の方にはカードキーで正面玄関・お部屋への出入りをしていただきますので、外出はご自由にしていただけますが、外出シートにご記入いただきぶどうの木スタッフへお申し出ください。
2. 外出より戻られましたら、ぶどうの木スタッフへお知らせください。
3. 夜間の外出は20時まででお願いいたします。但し、当施設が相当の理由があると判断した場合に限り、これに寄らないものとします。

■お支払等について

1. 利用仮予約は申込時に仮予約金30,000円を予約システムのクレジットカード決済にてお支払いいただくと仮予約申込完了となります。
2. 宿泊代のお会計は、仮予約金30,000円を差し引いた残りの金額を、宿泊3日前までにお振り込みをお願いいたします。なお、ご滞在中でも都合により会計をお願いする場合がありますので、その場合は、キャッシュレス決済、クレジットカード決済でお支払いください。
3. HALOWのご利用代金はHALOWにてご精算をお願いいたします。
4. 施設内でのお買い物はキャッシュレス決済、クレジットカード決済でお支払いください。
5. ランドリーサービスの受け渡しはフロントにてお願いしております。またその際にご精算もお願いいたします。
6. オプショナルメニュー等の追加利用料金はチェックアウト時にクレジットカード決済で精算をお願いします。
7. 利用料金支払いの際に、利用明細書と領収書を発行いたします。なお、領収書の再発行はできませんので、大切に保管してください。

■お申込み後キャンセルをされる場合

※別途、ご返金の際の振込手数料はお客様負担となり、差し引いてお振込みをさせていただきます。ご了承ください、

■宿泊税について

条例の施行に伴い、当ホテルにおきましてもご宿泊料金に応じた宿泊税を別途、ご負担いただきます。

※宿泊税はお1人様ご1泊の宿泊料金に対する税金です。
※税法が改正された場合はその改正された規定によるものとします。

■その他

1. 不可抗力以外の事由により建造物、備品、その他の物品を損傷、汚染または紛失させた場合には相当額を弁償していただくことがあります。
2. ご自身の居室及び共用部、スタッフが許可した場所以外への立ち入りはご遠慮ください。
3. ケアサービスの都合上、ご利用中にお部屋を変更する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
4. 設備施設の衛生管理及び安全管理保守のため、清掃、点検・補修等を行います。作業の都合上、設備や居室の一部がご利用いただけない場合もありますので、あらかじめご了承ください。
5. 突発的な事故(空調・水回りの故障等)で、居室の提供に支障が出た場合は、当日であっても利用をお断りする場合があります。