TERMS
利用規約

施設の公共性と安全性を維持するため、当施設をご利用のお客様には利用約款第10条に基づき、下記の規則をお守りいただくことになっております。この規則をお守りいただけないときは、利用約款第7条により利用契約及びこれに関連する契約を解除させていただく場合があります。

■ベビールーム利用について

当施設がベビールームでのお預かりするのは、新生児~4ヶ月未満までの乳児です。必要に応じお預かりするサービスで、当施設からの外出時の乳児及びきょうだいの保育・託児サービスではありません。

■保健衛生上お守りいただきたい事項

  1. 当施設内に利用者以外の方が入館される場合は、検温や消毒をお願いしております。
  2. 利用者は入館時に利用者全員の検温及び体調チェックシートへの記入をしていただきます。発熱、または風邪の諸症状や感染症の疑いがある場合には、原則としてご利用をお断りいたします。
  3. マスクを装着してのご入館をお願いします。
  4. 当施設では、定期的に館内諸施設の殺菌消毒を実施いたしますのでご了承ください。実施日時等については、事前にお知らせいたします。
  5. お持込みの飲食物は、利用者本人の責任の下で管理してください。ただし、当施設の判断によりお持込みいただけない場合もございますので、あらかじめご了承ください。当施設は管理に関しては一切その責任を負いません。

■保安上お守りいただきたい事項

  1. 当施設に以下のものをお持込みにならないでください。

    ①犬、猫、小鳥その他の愛玩動物
    ②悪臭、異臭を発生するもの
    ③火薬や揮発油等発火または引火の危険性があるもの
    ④高額の現金及び貴金属類
    ⑤アルコール入り飲料
    ⑥その他法令で所持を禁じられているもの

  2. 当施設内は全館、禁酒禁煙です。万が一、発見・発覚した場合には、即刻没収すると共に、退所いただく場合もありますので、あらかじめご了承ください。
  3. 居室から出られるときは貴重品は利用者において管理をお願いします。スタッフが掃除、ケアサービスのために訪室する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  4. 不審者や不審物を発見した場合は、至急スタッフまでご連絡ください。
  5. 子どものみでのロビー、ラウンジなど共用部への立ち入りはご遠慮ください。

■火災予防上お守りいただきたい事項

  1. 当施設内での火気の使用は厳禁です。施設内はすべて禁煙となります。
  2. 館内備え付けの機器以外の高温高圧を発生する器具はご使用にならないでください。
  3. 消防用設備等には非常の場合以外はお手を触れないでください。

■お止めいただきたい行為

  1. 当施設内で、賭博または風紀を乱すような行為はしないでください。
  2. 当施設内で、他の利用者に迷惑を及ぼすような大声、放歌、または喧騒な行為はしないでください。
  3. 当施設の許可なしに、居室を本来の目的以外に使用しないでください。
  4. 外出する場合や、出前を取る場合は、事前に当施設スタッフに必ずお声がけください。
  5. 許可なしに、当施設内の諸設備、諸物品を他の場所へ移動させる、または本来の使用目的以外の使用など、現状を変更するようなことはしないでください。
  6. 居室に訪問者の予定がある場合は、当施設スタッフまでお知らせください。
  7. 広告宣伝物の配布、掲示、または物品の販売勧誘等はしないでください。

■服薬について

利用者本人、乳児、ご家族が、当施設利用中に服薬が必要な場合は、利用者本人が管理し、服薬を行ってください。

■強制退去

当施設内にて管理上支障があると認められる言動をとった場合には、当施設長あるいは副施設長の判断により、当施設からの退去を求めることがあります。また、当施設での対応が困難であると判断した場合には、警察あるいは適切な行政機関に通報します。

■緊急時の対応

  1. 各居室には、緊急時を想定して電話機内線での通話設備を配置していますので、緊急事態が発生した場合にご利用ください。
  2. 当施設には、24時間体制でスタッフが常駐していますので、何かありましたら、当施設スタッフにご連絡ください。
  3. 火災等の際の避難経路図は、各居室入口ドアの裏側に掲示してありますので、ご確認ください。また、火災等が発生した場合は、当施設スタッフの指示に従ってください。
  4. 当施設は、洛和会音羽病院と提携しています。また、状況に応じて、相応しい医療機関を紹介します。なお、受診にかかる医療費、交通費等は別途ご負担いただきます。
  5. 緊急の場合は、ご記入いただいた緊急連絡先に連絡いたします。
  6. 心身の状態が急変した場合は、当施設にて救急車を呼ぶとともに、前項の連絡先に連絡いたします。
  7. 緊急時に外出なさる場合でも、乳児及びきょうだいのみをお預かりすることはできませんのでご了承ください。但し、当施設が相当の理由があると判断した場合に限り、これに寄らないものとします。

■貴重品、お預かり品について

現金、貴金属等の貴重品、利用者の所有する物品については、一切お預かりいたしませんのでご了承ください。利用者本人の責任の下、管理くださいますようお願いします。

お忘れ物等につきましては、特にご指定のない限り、発見日を含め7日間、当施設にて保管し、その後最寄りの警察署に届けるか、当施設にて処分いたしますのでご了承ください。但し、飲食物や雑誌などの場合は即日処分とさせていただきます。

■当施設利用時間について

宿泊…入所日の11時00分~退所日の10時00分
当施設は、前項の規定にかかわらず、同項に定めるチェックアウト後も客室の使用に応じることがあります。
この場合には、次に掲げる追加料金(オプショナルレイトステイ料金)を申し受けます。

17時まで利用は、利用者様5000円、ご家族2500円
17時以降滞在は宿泊1泊利用料金

■食事について

  1. 下記の食事時間内にラウンジにてお召し上がりください。

    朝食 8時00分~9時00分
    昼食 12時00分~13時00分
    軽食 15時00分
    お部屋にてお召し上がりください。
    タ食 18時00分~19時00分
    夜食 夕食時にお部屋へお持ち帰りいただき、自由な時間帯にお召し上がりください
  2. 医師の診断を受けており、利用者本人に食物アレルギーがあり食品の除去が必要な場合、卵、牛乳、そば、小麦、落花生、えび、かにの7品目の単品除去のみご相談に応じます。除去を希望の場合は、利用開始日 (土日祝日を除く) の3日前までに申し出てください。完全除去には応じられません。
  3. 食事内容や数量の変更には応じられないことがあります。変更は、前日の10時までにスタッフへお申し出ください。

■ラウンジの利用について

8時~20時までの利用とさせていただきます。お食事やご歓談にご利用いただけます。
但し、乳児のお預かりなどでご利用を制限させて頂く場合がございますが、助産師への相談や授乳のための利用はこの限りではありません。

■面会について

  1. ご宿泊以外のご家族、ご友人などの面会について、事前に予定を施設スタッフへお知らせください。
  2. 面会時間は13時~18時の間にお願いします。
  3. 産後の体調回復、乳児の夜の授乳の為、面会時間はできる限りお守りください。但し、当施設が相当の理由があると判断した場合に限り、これに寄らないものとします。

■外出について

  1. ご宿泊の方にはカードキーで正面玄関・お部屋への出入りをしていただきますので、外出はご自由にしていただけますが、外出シートにご記入いただき当施設スタッフへお申し出ください。
  2. 外出より戻られましたら、ロビーにて当施設スタッフへお知らせください。
  3. 夜間の外出は20:00まででお願いいたします。但し、当施設が相当の理由があると判断した場合に限り、これに寄らないものとします。

■お支払いについて

  1. 利用仮予約は申込時に予約申込金30,000円を予約システムのクレジットカード決済にてお支払いいただくと仮予約申込完了となります。
  2. チェックイン時に利用期間宿泊料金を全額クレジットカード決済にてお支払いください。
  3. 施設内でのお買い物はキャッシュレス決済、クレジットカード決済でお支払いください。
  4. オプショナルメニュー等の追加利用料金はチェックアウト時にクレジットカード決済で精算をお願いします。
  5. 利用料金支払いの際に、利用明細書と領収書を発行いたします。なお、領収書の再発行はできませんので、大切に保管してください。

■お申込み後キャンセルをされる場合

キャンセルポリシー キャンセル料
利用予定日より
14日以前のキャンセル
予約金全額 返金
※お客様ご指定の口座へ返金いたします。
利用予定日より1〜14日前のキャンセル
または連絡なしのキャンセル
仮予約金の100%
事前確認でお申込みの宿泊日数より
宿泊日数が短くなる場合
宿泊料金の10%×取り消し日数
例:コンフォートクイーン(43,000円/泊)を13泊から10泊に変更の場合 →【43,000円の10%×3泊=12,900円税込】

※別途、ご返金の際の振込手数料はお客様負担となり、差し引いてお振込みをさせていただきます。ご了承ください、

■宿泊税について

条例の施行に伴い、当ホテルにおきましてもご宿泊料金に応じた宿泊税を別途、ご負担いただきます。

宿泊料金(お1人様ご1泊) 宿泊税
2万円未満 200円
2万円以上5万円未満 500円
5万円以上 1,000円

※宿泊税はお1人様ご1泊の宿泊料金に対する税金です。
※税法が改正された場合はその改正された規定によるものとします。

■その他

  1. 建造物、家具、備品その他の物品を破損、汚損、紛失された場合は相当額を弁償していただくことがあります。
  2. ご自身の居室及び共用部、スタッフが許可した場所以外への立ち入りはご遠慮ください。
  3. ケアサービスの都合上、ご利用中にお部屋を変更する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
  4. 設備施設の衛生管理及び安全管理保守のため、清掃、点検・補修等を行います。作業の都合上、設備や居室の一部がご利用いただけない場合もありますので、あらかじめご了承ください。
  5. 突発的な事故(空調・水回りの故障等)で、居室の提供に支障が出た場合は、当日であっても利用をお断りする場合があります。