産前産後ケアホテル「ぶどうの木」での滞在に関する疑問をまとめました。
安心してゆったりとした時間をお過ごしいただくために、ぜひご一読ください。
ご予約・見学・日程変更
見学の予約方法を教えてください。
HPに記載されております「見学予約」というLINEより、必須項目を埋めた上でお申し込みをお願いいたします。
※電話による予約は承っておりません。
お産の状況で宿泊日程がずれてしまいそうです。
ご安心ください。
出産のタイミングは予測が難しいため、宿泊日程の変更には柔軟に対応しております。
出産が確定した段階で、できるだけ早くご連絡ください。早産・遅産・帝王切開の日程変更など、どのケースでも対応可能です。
医療的理由による日程変更のため、キャンセル料はいただきません。
満室の場合は別タイプのお部屋をご提案し、途中でお部屋を移動いただく場合もございますが、スタッフが全面的にサポートいたします。
キャンセル料や日程変更の費用はかかりますか？
出産状況に伴う日程調整はできる限り柔軟に対応（無料）しております。ただし、大幅な変更や取り消しの場合は以下のポリシーが適用されます。
| タイミング | キャンセル料 |
|---|---|
| ご予約～60日前 | 無料 |
| 59日前～31日前 | 総額の10％ |
| 30日前～8日前 | 総額の30％ |
| 7日前～2日前 | 総額の50％ |
| 前日・当日 | 総額の100％ |
※すべて税込／宿泊総額に対して適用
ネット予約ができたのに空いていないと言われました。
出産日が確定できないため、宿泊日程の前後に余裕を持たせて予約管理をしています。
ネット予約後、こちらで承認させていただく際に詳細をお伝えする場合がございます。
早割プランや長期割引はありますか？
各種割引プラン（早割・長期割など）をご用意しています。
宿泊代金の自動計算シミュレーションも可能ですので、詳細は公式プラン一覧ページをご確認ください。
宿泊・お部屋・設備
チェックイン・アウトの時間について
- 京都・横浜：IN 14:00 / OUT 11:00
- 大阪・浦和：IN 15:00 / OUT 11:00
※アーリーチェックイン（11時～）、
レイトステイ（～17時）も有料にて承ります。
お部屋のタイプは選べますか？
大阪、横浜 お部屋は全てダブルという同じタイプとなっており、場所の指定はできません。
京都、浦和 ダブルとツインルームががございます。ツインご希望の際は、ご予約時にお選びいただけます。
コラボルーム（ミキハウス/ダッドウェイ）をご希望の場合は、予約時にお選びいただけます。（※確約ではございません）
洗濯機や電子レンジはありますか？
- 京都：2Fにレンジ・ドリンクあり。
無料洗濯機あり（16時-8時）。 - 大阪：2Fラウンジ・有料ランドリー（レンジ有）。
- 横浜：7Fラウンジ・有料ランドリー・
電子レンジ（お部屋内）。 - 浦和：8/12Fにレンジ・製氷機。
ランドリーはありませんが有料対応可能です。
持ち物・アメニティ
持っていくものリスト
- 母子手帳、健康保険証、クレカ・現金
- 服用中の薬、充電器、スキンケア類
- 着替え（チェックアウト分）、下着（3〜4日分）
- 館内用ミニトートバッグ
- 体温調節用のカーディガン等
- 粉ミルク（アイクレオ以外をご希望の場合）
貸出品・アメニティについて
- ベビー用：肌着、おむつ、おしりふき、爪切り、綿棒、ミルク（アイクレオ）、哺乳瓶、抱っこ紐など豊富に揃っています。
- ママ用：授乳服、母乳パッド、産褥/授乳クッション、搾乳器など。
- お部屋：加湿空気清浄機、ポット、ドライヤー、アメニティ、タオル、館内着など。
お食事
食事の内容を教えてください。
- 京都：朝はホテル、昼夕はお部屋へお弁当
（マールデリ、中嶋商店など）。 - 大阪：朝はビュッフェ、昼夕はお弁当（Fundeli）。
日曜祝日の夕食はレストラン。 - 横浜：朝は珈琲館、昼夕は近隣レストラン（和・洋・中）の
産後ママ向け弁当。 - 浦和：ホテル館内レストラン（ミケーラ、四季彩など）の
お食事。
ご家族・アクセス
駐車場はありますか？
- 京都・大阪・横浜：専用駐車場はございません。
近隣のコインパーキングをご利用ください。 - 浦和：ロイヤルパインズホテル浦和地下
（さいたま市営駐車場）がご利用いただけます。
夫や上の子も泊まれますか？
はい、ご宿泊可能です。追加料金はかかりません。
日中はお仕事に出られ、夜間のみ合流される形でも問題ございません。
また、見学にもご家族でお越しいただけます。
（※館内にプレイルームはございません）
ただし、以下の点についてご留意ください。
お部屋の定員は2名です。
上のお子さまが添い寝でない場合は、定員としてカウントされます。
ご家族分のお食事は含まれておりません。
お食事をご希望の場合は、3日前までにご連絡いただければ、別途料金にて手配いたします。
ケア・体調・その他
助産師さんへの相談は有料ですか？
【無料の範囲】
いつでも気軽にご相談ください。
・授乳やミルクの簡単なアドバイス
・抱き方、寝かしつけの基本サポート
・「これで大丈夫かな？」という不安の解消
【有料（個別相談）の範囲】
専門的な時間を確保して行います。
・母乳の量や授乳の詳しいチェック
・乳房ケアなど専門的な施術
・心身の状態についてのじっくりとした面談
「これは無料でいいのかな？」と迷う場合も、まずは遠慮なくスタッフへお声がけください。
宿泊前に体調が悪くなったら？
新生児をお預かりする環境ですので、熱がなく鼻水程度でもまずはご相談ください。日程変更が可能です。
滞在中の体調不良は、かかりつけ医への受診をお願いしております。
どんなオプションがありますか？
アロママッサージ、骨盤ケア、ニューボーンフォト、よもぎ蒸しなどがございます。
離乳食をあげてもらうことはできますか？
離乳食やおやつの介助はすべてパパママにお願いしております。介助に必要なカトラリー類やハイローチェアなどの用意はございますので、必要に応じてお申し出ください。
もし滞在中に、御社の過失により事故が起きた場合の対応について教えてください。
当施設は賠償責任保険に加入しており、万一施設側の過失による事故が発生した場合には、保険の適用に基づき誠意をもって対応いたします。事故の内容や過失の程度に応じて補償範囲が変わるため、専門家の助言を踏まえ、正当かつ迅速な解決を進めてまいります。