使用条款

申请手续（预约方法）

1. 通过专用LINE（上方链接）填写并发送必要事项
2. 最短3小时起，其后以15分钟为单位
   （临近预约较难安排，建议提前一周联系）
3. 希望进行事前面谈（可线上）的客人，请提前联系我们

使用流程

1. 我们通过LINE回复（约次个工作日内）
2. 发送保姆简介与报价
3. 确认内容后确定预约（如希望事前面谈，则在确定前进行）
4. 当天：保姆上门并提供看护
5. 看护结束后通过LINE报告（约次个工作日内）
6. 请确认结束报告（如有出入请及时联系我们）
7. 将账单发送至您的注册邮箱
8. 请在服务结束后通过银行转账或信用卡支付

基本价格（含税）

类型	费用
日间（8:00–18:00）	2,800日元／小时
夜间（18:00–8:00）	3,800日元／小时
延长单位	700日元（日间）・950日元（夜间） （15分钟为单位，与基本价格同一单价）

追加费用

1. 交通费：约1,000～2,000日元／次（预约确定时告知）
2. 两个孩子：基本价格的1.5倍 /
   三个孩子：基本价格的2倍
   （原规定：第二个及以后的孩子每小时加收1,000日元）
3. 出于安全考虑，可能无法接受委托
4. 年末年始・黄金周：+3,000日元／天

保姆上门前的准备

1. 事先通过表单发送给保姆的委托事项
2. 当天在看护开始前与保姆确认委托事项
3. 请事先准备好所需的照护用品并交给保姆

关于保姆的休息

1. 用餐：长时间看护时，将在不影响工作的范围内（如宝宝午睡时）用些简餐（可指定时间）
2. 补水：适时进行
3. 手机：原则上不使用，仅在紧急处理或工作需要时使用

取消政策

时间	取消费用
直至前一天18:00	免费
前一天18:00起至看护开始前2小时	预约费用的50%
看护开始前2小时以内	预约费用的100%

（原规定：72～48小时前 30%／48～24小时前 50%／24小时以内 100%）

1. 缩短看护时间：对取消的时间适用上述取消费用
2. 变更时间段：同一保姆可对应且总使用时间相同或增加时免费。需要更换保姆时，对原预约适用取消费用

关于用药

仅在同时满足以下全部条件时可以给药。

1. 家长或监护人因不得已事由无法亲自给药
2. 该药物为医生处方药
3. 孩子并非首次服用该药物

请事先打印并填写用药委托书交给保姆。保姆将保管一次的剂量并按指示给药。无法对应市售药或家中常备药。

无需用药委托书的情况：以保湿／预防为目的的涂抹（凡士林、Hirudoid等）、化妆品的肌肤涂抹（化妆水、乳液等）。

紧急情况的处理

1. 以孩子的安全为最优先。视情况进行急救处理并安排救护车
2. 在交由急救人员或医生后，会与您联系
3. 请事先将以下信息告知保姆：孩子的正常体温与既往病史；常去的医院及联系方式；保险证的存放位置

发生事故时

1. 将事故详情报告给运营方
2. 若在看护后出现令人担心的症状，请与我们联系
3. 重大事故将向行政机关报告

防灾对策

1. 与保姆共享应急包的存放位置（例：水、食物、贵重物品、急救用品、防灾用具、尿布、奶粉等）
2. 确认避难场所与路线
3. 共享安全确认方式（例如灾害用留言专线）
4. 确认钥匙交接方式
5. 事先告知燃气总阀与电闸的操作方法

关于防止虐待儿童

依据《儿童权利公约》，我们尊重孩子的人权。若发现虐待迹象，将向儿童咨询所等机构报告。

关于保险

我们已投保东京海上日动火灾保险株式会社的设施赔偿责任保险。