対象の赤ちゃんは基本7ヶ月未満、
12ヶ月までのプランもあります！

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よくある質問

「産前産後ケアホテル ぶどうの木 横浜」に対して、よくお問い合わせいただくご質問と回答をまとめました。

Q1 チェックイン / チェックアウトは何時ですか？
A1 チェックイン 15:00〜 / チェックアウト 〜11:00 / レイトステイ 〜17:00
Q2 ホテルのフロントで話が通じませんでした。
A2 シタディーンハーバーフロントのフロントはチェックイン時チェックアウト時のカードキーの受け渡し、荷物の発送時にご利用いただけます。
ぶどうの木滞在中のお問い合わせは、全てベビールームへお願いいたします。
Q3 駐車場はありますか？
A3 専用の駐車場はございません。お近くのコインパーキングなどご利用ください。
Q4 最寄駅から近い出口は何番出口でしょうか？駅からどれくらいですか？
A4 みなとみらい線「日本大通り駅（大さん橋口）４番出口」駅直結です。
Q5 アーリーチェックインについて教えてください。
A5 11:00以降お部屋が空いている場合は可能です。
昼食なしで、別途5,000円。ベビールームをご利用の際は初めに赤ちゃんの体のチェックをしてからのお預かりとなりますので、すぐにお出かけをご希望の場合は早めにご相談ください。
Q6 レイトステイの時間を教えてください。
A6 通常チェックアウト11:00のところ、レイトステイは17:00までになります。
ママレイトステイ（赤ちゃんも）昼食おやつ付き：10,000円、多胎児：5,500円
Q7 食事が5食分ついていません。
A7 1泊の場合、食事は4食分になります。産後ケアとしては3泊〜、または食事なしのプランなどを用意していますのでご検討ください。
Q8 何日までに予約したら良いですか？
A8 産後すぐの長期利用をお考えの方は、ご出産2〜3ヶ月前に見学と申込みをお奨めしています。短期の方は食事の手配のため5日前（3日前までに）、オプションのご予約は1週間前にお願いしています。
Q9 家族は泊まれますか？
A9 大人の方＋1名、お子様は添い寝が可能です。
有料のエキストラベッドなどもございますのでまずはご相談ください。
大人数で宿泊をご希望の場合は、ご自身でシタディーンハーバーフロント横浜のホテルのお部屋のご予約をお奨めしております、同じ階をご希望の旨伝えてください。
Q10 食事の注文はできますか？
A10 朝食は珈琲館です。ホテルのフロントで購入可能です。そのほかのお食事は大人用になりますが、LINEでご注文いただけます。注文の手配がありますので５日前までにお申し出ください。
Q11 お部屋の場所は選べますか？
A11 お部屋は全て同じタイプになっており、場所の指定はできません。
Q12 コラボルームに泊まりたいです！
A12 ご予約の際、ダッドウェイルームのプランをお選びください。ネット上でご予約できても確約ではございませんのでご注意ください。
Q13 ネット予約ができたのにどうして空いてないんですか？
A13 産前産後ケアホテルの特徴として、出産日が確定できないので、チェックイン日も確定することができず、宿泊日程の前後に余裕を持たせて予約の管理をしています。ネット予約後、こちらで承認させてもらう際に後の事情をお伝えする場合がございます。
Q14 見学の予約を取りたいのですがどうすればいいですか？
A14 HPに記載されております「見学予約」というLINEより、必須項目を埋めた上でお申し込みをお願いいたします。電話による予約はできません。
Q15 見学に上の子や家族は行けますか？
A15 お越しいただけます。約1時間ほどになりますが、プレイルームなどはございません。
また体調の悪い場合はご遠慮願います。
オンラインでも見学対応は可能ですのでいつでも予定変更可能です。
Q16 宿泊前に体調が悪くなった　熱はなくて鼻水程度なら行けますか？
A16 新生児の赤ちゃんを中心にお預かりしていますので、まずはご相談ください。
日程を変更していただくことが可能です。
Q17 滞在中に体調が悪くなったら？
A17 ご自身のかかりつけ医への受診をお願いしています。
緊急な場合は救急車を要請、様子を見る場合はご相談しながら過ごしてただきます。
Q18 京都、横浜と内容は同じですか？
A18 所在のホテルが違いますので、それぞれの時間帯、用意している物に差があります。お預かりの時間帯や根底のサービスは同じです。
Q19 外出はできますか？
A19 簡単な外出届けをいただき、お出かけしていただけます♪
Q20 面会は部屋だけですか？
A20 ロビーラウンジも空いていれば使っていただけます。コットも移動できますし、大人数で座れるソファーもございます。
予約不可。
Q21 どんなオプションがありますか？
A21 アロママッサージ、骨盤ケア、よもぎ蒸しなどです。
Q22 LINEに連絡したのに返事がすぐにありません。
A22 24時間お預かりの業務をしているスタッフがお答えします。お泊まりの方が優先となっておりますので、それ以外の方はお待たせすることもございます、ご了承くださいませ。
Q23 父と子でも泊まれますか？日中は仕事があります。
A23 もちろんご利用可能です。
日中はお仕事に行かれ、戻ってこれます。食事なしのプランがお奨めです。
Q24 日帰りプランは誰でも使えますか？
A24 リピーター様限定のプランです。
またHP上でハッピータイムプランと共にカレンダーに表示しております。